不要在顧客面前批評顧客
前幾天到楊梅一家不常光顧的餐廳吃午餐，
這餐廳也算是稍有名氣，在中壢、台北都有連鎖店，
可是進去以後，發現楊梅這家內部擺設與裝潢都比不上中壢的，
中壢那家我們一群師兄經常光顧，算蠻養生的餐廳，跟老闆娘也很熟，
我跟家人進去之後，詢問一番，就坐在櫃檯旁的桌子，點幾道招牌菜來吃，
很快地就上菜了，我們也細細地品嚐他們的菜色，倒是跟中壢店差不多，
當我們吃到一半時，看到一位中年人在外面停車走進餐廳，
接著在櫃檯跟服務人員確認，原來是之前有預定而前來取餐點的，
於付完費用後，這位中年人也馬上離開，驅車而去，
剛離開不久，我聽到兩位服務人員就在櫃檯旁聊起剛才那位中年人，
其中一位說他每次來消費都很斤斤計較，而且很會貪小便宜，
例如有時候會嫌今天的料比較少或是說飯量不夠多等等，而要求增量，
在閒聊中幾乎把那位中年人講得一無是處，徹徹底底地等於把他定義成「澳客」了，
兩位小姐也真是的，不管我跟其他桌的客人還在用餐，就醬子大聲的談論「客人」，
我在旁邊聽了非常不舒服，同時也立即回想剛才跟服務人員點餐時有沒有太「囉唆」，
我不希望自己成為下一位被「批評」或被「談論」的對象，
結完帳後，走出餐廳，我心裡在想：「這麼“危險”的餐廳，下次不敢再來了！」，
當著顧客面前批評別的顧客，所有聽到的顧客都會納悶：下次可能輪到我！
因此，有可能連死忠的顧客都會走光，有誰喜歡給人家批評啊！
絕對不要在顧客面前批評顧客，
同樣地：絕對不要在他人面前批評別人，
不論是對於聽的人或是輾轉被當事人聽到都會對您有不好的印象，
「逞一時口舌之快，帶百年無妄之害」，人際關係好壞都決定在有心與無心之間，
以此案例，期望所有長洪中壢的教練與幹部都能注意「絕不批評學員和他的家人」。
全站熱搜
留言列表
長洪武術 (12)