從「需求」談「管理」

人因 ''動機'' 帶出 ''期望'',

有了 ''期望'' 之後,會衍生 ''需求'',
''需求''會引導人類採取相關 ''行動'',
透過 ''行動'' 設若能夠滿足 ''需求'' ,⋯⋯
則稱「達成目標」, 天下會太平無事 ,
反之,若 ''行動'' 無法滿足 ''需求'' ,
則目標沒有達成,事情就變成很大條了,
此時,會有下列負面結果:

1. 攻擊性行為:有形或無形的破壞,如:丟鞋子.
2. 頑固性行為:就是跟你鬧到底,到你投降為止.
3. 退縮性行為:拿不到100,那  50也
好,退求其次.
4. 退化性行為:受到刺激,整個人變成痴呆瘋子.

你的小孩大了,有了追求女生的 ''動機'',
他會 ''期望'' 有車可以拉風載女好追上,
因此,他會有強烈的 ''需求'' 想要買車,
為了這個需求,他可能採取跟你伸手要錢的 ''行動'',
若你給了,則相安無事;若不給,則他跟你沒完沒了!

你的員工上班久了,會有想要加薪的 ''動機'',
他會 ''期望'' 有個方便的管道讓他可以加薪,
因此,他可能會有強烈的 ''需求'' 想要升遷,
為了這個需求,可能採取跟你巴結或暗示的 ''行動'',
若你給了,則相安無事;若不給,則你會常常被搞破壞!

       s26592330  
     身為企業主管,能不徹底了解員工的 '' 需求 '' 嗎 ?   ↑
         [ 本圖下載自網路 ]


全世界談 ''需求'' 
最有名的就是 ''馬斯洛''  先生,
他是美國猶太裔人本主義心理學家,
他提出的「需求層次理論」最常被引用,
清楚說明人類需求架構,一層往上一層,
如下:⋯⋯

1.生理需求(活得下去):如:肚子餓要吃飯.
2.安全需求(活得安定):如:不要身心受傷.
3.社交需求(活得開心):如:身邊朋友關心.
4.尊重需求(活得體面):如:升遷成就當頭.
5.自我實現需求(活得極致):如:立德立功.

馬斯洛~2  
             ''馬斯洛''  先生的「需求層次理論」 ↑   [ 本圖下載自網路 ]

下一層的需求若沒滿足,則不會考慮到上一層,
多年前一個傍晚,我在台北路上看到某位乞丐,
他在麥當勞店門口的垃圾桶挖尋餿水剩菜來吃,
當時,我心酸地同情他「不吃就會餓死了!」,
那管它東西衛不衛生?安不安全?吃了再說!
他只在滿足生理的需求,無法考慮到安全的問題,
其他層次的需求也是如此,人都是一直往上爬的.

身為企業主管,你評估過員工需求在那一層嗎?

依前馬斯洛「需求層次理論」架構,

如果您的員工需求停在''生理''與''安全''層次,
吾人可將其定義為「唯利族」〈唯利人〉,
「唯利族」是為「金錢」來工作的,
他們很在意''薪水高低''與''工作保障''〈怕被fire 〉,
因此,在滿足其''薪資''需求下,可以「高壓管理」,
這是大陸工廠可以實施 ''軍事化管理'' 的原因。

如果您的員工需求停在''社交''與''尊重''層次,
吾人可將其定義為「社會族」〈社會人〉,
「社會族」是為「交友」來工作的,
他們很在意''同事關係''與''升遷管道''〈怕被alone 〉,
因此,在滿足其''出頭''需求下,可以「參與管理」,
這是台灣公司必須要實施 ''民主化管理'' 的原因。

如果您的員工需求定在''自我實現需求''層次,
吾人可將其定義為「自動族」〈自動人〉,
「自動族」是為「自己」來工作的,
他們很在意''自我評價''與''公司定位''〈怕出 loss 〉,
因此,在滿足其''自律''需求下,可以「放任管理」,
這是先進國家企業實施 ''責任制管理'' 的原因。
---- 先進國家的 ''責任制'' 跟台灣的定義大不同。

教育程度和社會歷練越高則需求層次越高,
「唯利族」看在高薪與工作下可接受罵,甚至打,
有時後你要聽聽 ''地下廠長'' 的意見,給他''參政'',
如果您的部屬都是「自動族」那千萬不要盯他們。

        leadership

      身為主管應根據不同的組別執行「因材施管」策略  ↑   
             [ 本圖下載自網路 ]    

從這個角度來看,很多事情都會看得清楚,例如:

1.為什麼毛澤東要控制老百姓的肚子和推愚民政策!
2.為什麼台灣解嚴後曾經造成社會一陣動亂!
3.為什麼現在很多國人要求食品的安全!
4.為什麼許多公司要在企業內實施福利與社團活動!
5.為什麼公司要在組織內部推行訓練與升遷活動!

--------------------  等等。

如果您是企業主管,您帶領著 100 人,
則您必須將這 100 人依 ''需求'' 去分組,
然後, 跟據不同的組別去執行「因材施管」策略,
如果長期以來,您都是「一招半式管天下」,會出苞的!

如果您是上班族,你更應該了解您被定位在那個層次!

jm4331 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()