幹部品管應有職責與執行技巧    

                                                                                 廖秋陽



1.   品質管制的意義


       1.1       
品質的意義

           
              1.1.1
    義:

 

 

 

     1.1.2狹義品質:Q       廣義品質: Q、C、D



        1.1.3品質因素:1.市場、2.技術、3.利潤、4.數據

                                    、
5.公差

 

1.2        管制的意義


1.2.1    義:

 

 

         

               1.2.2管制循環:P、D、C、A

 

         1.2.3管制要件:標準[]


                   ''無標準即無管制''

 
          1.3        品質管制的意義

 

 

 

2.   品質管制的歷史:


       2.1  作業者的品質管制

            18世紀末期,工廠雛形開始,工人自己檢查自己產品

       2.2  監督者的品管質制

            1900年初,科學管理興起,多人相同大量產品由領班來檢查

       2.3  檢查員的品質管制

            1925-1940年二次大戰期間生產量大到要把製造與檢查分開

       2.4  統計學的品質管制[SQC]

            1940-1960年之間利用統計抽樣來作品檢,以降低檢查成本

       2.5  全公司的品質管制[TQC]

            1956年由A. V. Feigenbaum博士所提倡,品管每一個人的事情

       2.6  品質保證的管理[QA]

            1973以後由美國引入,改由顧客立場來設定品管系統與措施。


       2.7       
全面品質管理[TQM]


              1980
年再由美國人提倡,強調品質是由員工的習慣而得來的

 

 3.   品質管制程序

 

 

 

 

 

 

4.   近代品質管制趨勢


       4.1實施全面品質管理活動 [如:CWQC、TQM等]。

       4.2運用統計手法 [統計技術+軟體系統]:如QC7手法、6 ''西格碼''等。

       4.3強調''事實管'',降低''倚人管''。

       4.4推動標準化活動。

       4.5對品質的看法。

       4.6對檢驗的看法。

 

5.   品質管制工作


       5.1檢驗性工作。

       5.2預防性工作。

       5.3評價性工作。

 

6.   品質管制的兩大目標


       6.1 品質保證


          6.1.1保証設計正確。

          6.1.2保証製造正確。

          6.1.3保証檢驗正確。

          6.1.4保証使用正確。

     
  
     6.2 降低成本


          6.2.1降低不良率。

          6.2.2降低錯誤率。

          6.2.3降低浪費率。

          6.2.4降低費用率。

 

7.   品質管制的效果


       7.1  工作變得簡單,不容易做錯。

       7.2  工作有標準及管制基準可遵循,不會盲目在做,不知結果。

       7.3  在工廠上班,作業員或幹部較有成就感。

       7.4  品質改善 ,不良品減少。

       7.5  減少檢查或試驗費用。

       7.6  消除作業的浪費,減少重修、重製,提高工作效率。

       7.7  提高公司信譽,使員工有榮譽感,而增進向心力。

       7.8  各部門之關係得以正常 、融洽。

       7.9  客戶因對公司產品有信心而加大訂單。

      7.10 企業得以永續經營。

 

 8.   如何配合公司政策做好品質管制工作


       8.1  建立正確觀念。

       8.2  確立''下工程即是顧''之工作態度。

       8.3  了解公司的品質政策及作法並向部屬宣達、教育。

       8.4  設定單位內品質管制基準與管制系統。

       8.5  利用自我查檢表,確保工作品質。

        8.6  設法創造簡單易行且不容易犯錯的作業狀








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