幹部品管應有職責與執行技巧
廖秋陽
1. 品質管制的意義
1.1 品質的意義
1.1.1
、5.公差
1.2 管制的意義
2. 品質管制的歷史:
2.1 作業者的品質管制
18世紀末期,工廠雛形開始,工人自己檢查自己產品。
2.2 監督者的品管質制
1900年初,科學管理興起,多人相同大量產品由領班來檢查。
2.3 檢查員的品質管制
1925-1940年二次大戰期間,生產量大到要把製造與檢查分開。
2.4 統計學的品質管制[SQC]
1940-1960年之間,利用統計抽樣來作品檢,以降低檢查成本。
2.5 全公司的品質管制[TQC]
1956年由A. V. Feigenbaum博士所提倡,品管是每一個人的事情。
2.6 品質保證的管理[QA]
1973以後由美國引入,改由顧客立場來設定品管系統與措施。
2.7 全面品質管理[TQM]
1980年再由美國人提倡,強調品質是由員工的習慣而得來的。
4. 近代品質管制趨勢
4.1實施全面品質管理活動 [如:CWQC、TQM等]。
5. 品質管制工作
5.3評價性工作。
6. 品質管制的兩大目標
6.1 品質保證
7. 品質管制的效果
7.1 工作變得簡單,不容易做錯。
8.1 建立正確觀念。
8.2 確立''下工程即是顧客''之工作態度。
8.6 設法創造簡單易行且不容易犯錯的作業狀
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