jm4331[長洪中壢家族總幹事]

 
                    聽話

「溝通」，在現代社會是一件很重要的事情，
好的溝通可能會促成一件佳事，例如：媒婆之言可結成一對佳偶，
好的溝通更可以達到需求滿足，例如：工會之言可說服老闆加薪，

然而，現代人在溝通上往往只著重在「講話」，而忽略了「聽話」，
在某些時候，「聽」反而比「講」還重要，
我曾經在練拳下課時，因為忙著處理一些事情，而怠慢了一位小朋友的話，
結果隔週他就沒有來上課了，後來聽說他是一位自尊心非常強的小孩，
為了這件事情，我非常懊惱，也深自檢討並引以為戒，

在商業談判上流傳著這麼一個故事：
一位業務員費盡千辛萬苦跟某家公司老闆談一件價格不菲的案子，
他的勤跑精神終於打動這位老闆，準備成交簽約，
然而就在這位業務員把企劃案交到老闆手上請他簽字時，
這位老闆卻把案子退回，叫秘書送客，毫不留情，
突然被拒絕的業務員百思不解地打電話回去問原因，
老闆跟他講：「你進我辦公室的時候，一心都想著簽約，
                               而我跟你提到我兒子在美國念書的成就，
                               你一點反應都沒有，你都沒有在聽我講話！」，
因為沒有好好聽話，可能損失一件千萬元的生意，

同樣地，一個富翁去拜訪村內某位德高望重的長者，
希望這位長者能出席他家母親的九十大壽並美言幾句，
到了當天，長者並未現身，讓富翁十分失望，
隔天富翁到長者家裡帶點興師問罪地探詢原因，
只見長者跟富翁講：
                          「你上次來約我要離開時，，我想跟你分享我種的蘭花，
                               你聽都沒聽，只顧著跟我講很忙，還要去拜訪人家，
                               就走了，既然你很忙，我也就不打擾了！」
這些人都犯了同樣的錯誤，可見「聽話」的重要性。

以前在做顧問的時候，跟公司業務主管去談一些輔導案，
如果碰到公司老闆觀念不佳，言詞不擅時，我會儘量發言，避免冷場，
如果碰到公司老闆觀念厲害，辯才無礙時，我會減少發言，讓他表現，
往往談到最後，主導發言的老闆卻會讚美我，說我口才很好，
其實我只是在好好地扮演一位「聽話」的角色而已，

最近，一位在公司當主管的朋友來家裡拜訪我，
向我請教如何管好員工，因為他覺得他的員工越來越不聽話，
我事先做好功課，也準備了一些資料，想好好傳授他一些經驗，
沒想到，每次我一切入主題，他就會把話題岔開，
有時候跟召集人講一些五四三，有時候逗逗小孩，
最後我索性收起資料，不跟他談了，問題非常清楚，
「自己都不能好好聽話了，怎能要求員工乖乖聽話！」，

所以「聽話」是一件很重要的事情，
要好好聽老闆的話，聽同事的話，更要聽部屬的話，
要好好聽爸媽的話，聽老婆的話，更要聽小孩的話，
要好好聽教練的話，聽師兄的話，更要聽師弟的話，
總之，「聽話」是一種美德。   
                        
                                                 要乖乖聽話ㄜ   ↑