從「需求」談「管理」
人因 ''動機'' 帶出 ''期望''，
有了 ''期望'' 之後，會衍生 ''需求''，
''需求''會引導人類採取相關 ''行動''，
透過 ''行動'' 設若能夠滿足 ''需求'' ，⋯⋯
則稱「達成目標」, 天下會太平無事 ，
反之，若 ''行動'' 無法滿足 ''需求'' ，
則目標沒有達成，事情就變成很大條了，
此時，會有下列負面結果：
1. 攻擊性行為：有形或無形的破壞，如：丟鞋子.
2. 頑固性行為：就是跟你鬧到底，到你投降為止.
3. 退縮性行為：拿不到100，那 50也好，退求其次.
4. 退化性行為：受到刺激，整個人變成痴呆瘋子.
你的小孩大了，有了追求女生的 ''動機''，
他會 ''期望'' 有車可以拉風載女好追上，
因此，他會有強烈的 ''需求'' 想要買車，
為了這個需求，他可能採取跟你伸手要錢的 ''行動''，
若你給了，則相安無事；若不給,則他跟你沒完沒了！
你的員工上班久了，會有想要加薪的 ''動機''，
他會 ''期望'' 有個方便的管道讓他可以加薪，
因此，他可能會有強烈的 ''需求'' 想要升遷，
為了這個需求，可能採取跟你巴結或暗示的 ''行動''，
若你給了，則相安無事；若不給，則你會常常被搞破壞！
身為企業主管,能不徹底了解員工的 '' 需求 '' 嗎 ？ ↑
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全世界談 ''需求'' 最有名的就是 ''馬斯洛'' 先生，
他是美國猶太裔人本主義心理學家，
他提出的「需求層次理論」最常被引用，
清楚說明人類需求架構，一層往上一層，
如下：⋯⋯
1.生理需求（活得下去）：如：肚子餓要吃飯.
2.安全需求（活得安定）：如：不要身心受傷.
3.社交需求（活得開心）：如：身邊朋友關心.
4.尊重需求（活得體面）：如：升遷成就當頭.
5.自我實現需求（活得極致）：如：立德立功.
''馬斯洛'' 先生的「需求層次理論」 ↑ [ 本圖下載自網路 ]
下一層的需求若沒滿足，則不會考慮到上一層，
多年前一個傍晚，我在台北路上看到某位乞丐，
他在麥當勞店門口的垃圾桶挖尋餿水剩菜來吃，
當時，我心酸地同情他「不吃就會餓死了！」，
那管它東西衛不衛生？安不安全？吃了再說！
他只在滿足生理的需求，無法考慮到安全的問題,
其他層次的需求也是如此，人都是一直往上爬的.
身為企業主管，你評估過員工需求在那一層嗎？
依前馬斯洛「需求層次理論」架構，
如果您的員工需求停在''生理''與''安全''層次，
吾人可將其定義為「唯利族」〈唯利人〉，
「唯利族」是為「金錢」來工作的，
他們很在意''薪水高低''與''工作保障''〈怕被fire 〉，
因此，在滿足其''薪資''需求下，可以「高壓管理」，
這是大陸工廠可以實施 ''軍事化管理'' 的原因。
如果您的員工需求停在''社交''與''尊重''層次，
吾人可將其定義為「社會族」〈社會人〉，
「社會族」是為「交友」來工作的，
他們很在意''同事關係''與''升遷管道''〈怕被alone 〉，
因此，在滿足其''出頭''需求下，可以「參與管理」，
這是台灣公司必須要實施 ''民主化管理'' 的原因。
如果您的員工需求定在''自我實現需求''層次，
吾人可將其定義為「自動族」〈自動人〉，
「自動族」是為「自己」來工作的，
他們很在意''自我評價''與''公司定位''〈怕出 loss 〉，
因此,在滿足其''自律''需求下，可以「放任管理」，
這是先進國家企業實施 ''責任制管理'' 的原因。
---- 先進國家的 ''責任制'' 跟台灣的定義大不同。
教育程度和社會歷練越高則需求層次越高，
「唯利族」看在高薪與工作下可接受罵，甚至打，
有時後你要聽聽 ''地下廠長'' 的意見，給他''參政''，
如果您的部屬都是「自動族」那千萬不要盯他們。
身為主管應根據不同的組別執行「因材施管」策略 ↑
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從這個角度來看，很多事情都會看得清楚，例如：
1.為什麼毛澤東要控制老百姓的肚子和推愚民政策！
2.為什麼台灣解嚴後曾經造成社會一陣動亂！
3.為什麼現在很多國人要求食品的安全！
4.為什麼許多公司要在企業內實施福利與社團活動！
5.為什麼公司要在組織內部推行訓練與升遷活動！
-------------------- 等等。
如果您是企業主管,您帶領著 100 人，
則您必須將這 100 人依 ''需求'' 去分組，
然後, 跟據不同的組別去執行「因材施管」策略，
如果長期以來,您都是「一招半式管天下」,會出苞的！
如果您是上班族，你更應該了解您被定位在那個層次！
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