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「管理」概念之一：個人的管理
管理基本的概念，它的道理非常簡單，可是真正去做或是執行，卻是非常不容易的事情，
在這裡我用很有系統的方式跟大家作說明，這些道理都非常清楚，各位也可能耳熟能詳，
重點是瞭解這樣的知識之後，要依照這樣的方式去執行，直到變成你身體的一部份，
我相信這對於你將來做任何事情都有很大的幫助，這是從我自己身上體會到的。
我們常用來罵人的一句話：「你這個人怎麼這麼不會管理？」，我們從這裡開始吧 --------
從工作執行來看管理
做事情要PDCA，P就是「計劃」，D就是「執行」，C就是「檢查」，A就是「修正」，
這樣的說法比較專業一點，換成口語的說法就是：
「當我們要做一件事情的時候，先退一步來想要怎麼把這件事情做好？
想過之後，再根據所想的一一執行，而在事情執行當中不斷的檢查討論，
有沒有按照原來的計劃順利進行，如果有偏差或者沒按原來計畫，
就要採取一些修正調整的措施，直到這件事圓滿達成為止。」
這就是很口語化的做事之基本概念。
從剛才那段話來檢討一下，當我們做一件事情時，先退一步來想，到底要怎麼做？這就「計畫」，
接下來一定要根據計畫一步一步去「執行」，不是蠻幹或是盲做，
而執行當中不可能事事如意，要不斷回顧、「檢討」一下，
方向偏了，趕快採取「修正」措施；
如果事情都很順利，就沒有第四個動作，這構成了整個管理的循環概念。
所以做任何事情，計畫，執行，檢查，修正，就是那麼簡單。
個人的管理 圖解 ↑
這個道理容易了解，但是一般人在面臨事情的時候，通常不會記到這四個原則，
可能會忘了計畫，或是已經很慎重的計畫了，卻以為所有事情都會很順利，而沒有檢查，
結果到處出錯，以致最後必須忙著去救火，
所以通常在做事情的時候，常會漏掉這四個循環的一兩個要素，這樣往往把事情搞砸，
各位要特別注意，概念非常簡單，但重點是如何把這四個步驟變成身體的一部份！
做任何事情的時候，若都能按照這四個步驟去做，就很容易成功。
所以何謂管理？就做事情來說，亦即 PDCA而已，
好，以一個旅遊規劃案子來說：找地點、確定日程、確定活動訊息、確定參加人員、
安排食宿、雨天備案、提出簡介宣傳還有細節內容……等等，這些都是在計畫；
當天的時候，運籌調派人員、誰是車長、誰是清點人數的、誰是準備器材的、
誰是整個旅程帶隊、壓隊的等等，按部就班出發旅遊直到安全歸來可以說是執行。
臨時應變是檢查後的Action[修正]，萬一有什麼狀況的話，你要去做一些處理或調整，
例如途中經點名清查後發覺有人未準時集合的話，馬上要應變處裡，以免耽誤行程。
至於結束之後的討論當次的過程……這些都是屬於第三個動作：檢查，
事後檢討作為下一次活動的參考，可以藉這次活動調整修正下一次的旅行，
這樣活動就會越辦越好，發生的缺點會慢慢修正，以後就不會發生同樣問題。
一個PDCA的動作，道理雖然簡單，
但是實際運用要一段時間，才能變成你身體的一部份，變成你身體一個無形的東西，
只要你遇到事情，不論是規劃一個長洪武術博覽會這麼大的事情，
或者小到今天晚上的約會，也許是很重要而且是初次約會，同時她是你理想的伴侶對象，
你一定要好好的PDCA一下，成功的機率就會比較高，
如果抱著「到時候再說」的話，晚上見面時再講要去看電影，或是要去哪裡逛，
那麼以後就很難再約她出來，這就是沒有計畫。
所以，不管多大多小，想要做任何事情都能成功的話，
請各位注意到PDCA四個步驟。
「4W2H」
我問各位一下，PDCA那一個重要？
告訴各位“P”最重要，也就是計畫最重要，
通常計畫的時候我們要做什麼事情？計畫什麼？……實際上就是：「4W2H」，
亦即你要考慮到什麼時候要做？When； 什麼地方做？Where； 什麼人來做?Who；
然後做什麼事情？What； 再加上一個How用什麼方法來做？ 跟how much？花多少錢來做？
一般在企業裡面，如果一個主管在思考一件事情，為了避免漏掉什麼東西的時候，
就可以很呆板的用 When、Where 、Who、What、How、How much一個一個套上去，
把這樣套上去成為一句話，就表示計畫做好了；
只要按照我所規劃的時間地點人員去做，這些事情成功機率就比較高，
這是很笨的做法，但這也是最保險的做法。
結論：問：何謂「管理」？
答：「管理P - D - C - A 而已，P 最重要，P 4W2H 就成啦！」--- 此即管理口訣。
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