簽特商、看人性  --- 建國百年簽百家紀念

         特約商店識別牌[2]小雪版.jpg  
                        長洪中壢特約商店標誌   ↑

2011 / 12 / 29 [ 週四 ] 下午
,於新竹北埔簽下 '' 璞鈺擂茶 '' 商行,
這真是歷史性的一日,總算替長洪中壢師兄嫂完成簽下百家特商的目標,
打從 2007 / 05 開始簽下第一家特約商店,便設定以至少 100 家為目標,但不是上限,
因此,大約用每年 25 - 30 家的速度來逐步達成,到今年恰好搭上「建國百年」的列車,
當我跟 '' 璞鈺擂茶商行
'' 說就在 「建國百年」簽下妳這編號第 100 家的商店,老闆娘好高興ㄜ!

實際上,完成的特約商店數量不只 100 家,這中間有很多因停止的或歇業遞補的商家,
之所以會去幫大家簽特商,單純的只是想給我們家族成員一些練拳以外的福利,
跑下去之後才發現不簡單、好辛苦!而且是一條不歸路,你不能說到了一半不完了!
說實在的,有時候開車 1-2 個小時,甚至於隻身到山上,為了簽一家店,心裡會想為誰在忙啊?
不過,慢慢地我發現在簽這些商家的時候也是另外一種「練功」的機會,
換個角度來思考和觀察,我可以在這些辛苦的動作中了解人性,修練人生:

          雅本軒[調]06.jpg  
                         有長洪中壢特商標誌的店家就是好店  ↑

大部分的商家聽說我要跟她們簽約,幾乎都會答應,尤其是門口有貼一堆特商識別牌的,
比較難的是沒跟人簽過的首家店,你要用很強的吸引力來說服店家,讓老闆答應簽下,
可是偶而也會碰到釘子,記得在育達旁邊有一家麵食店,店面寬大氣派,東西也不錯吃,
我在用過幾次中餐之後,認為已經跟老闆建立良好關係,故斗膽向她提出簽約建議,
不提還好,這一提出,本來還聊得好好的 ,老闆一聽,馬上變臉、離我而去,
好像我會剝削她的利潤似的,任我怎麼解釋,她都不聽,丟下我一人坐在椅子上發糗,
這一店家的反應讓我很受傷,甚至還打擊了我後續簽其他店家的勇氣,
可是,過不了多久,這家店卻關門大吉,我也覺得很納悶,好好的怎麼會關掉了?
世事難料,看了多家商店的起起伏伏、開開關關,讓我越來越不敢當一個老闆,
而歷經多次挫折和閉門羹之後,也強化了我的敏感度,對於能簽與不能簽的店家一嗅便知,

有些商家姿態很高,好像要求他似的;反之,也有些商家很能為您考量,大家互相,
例如:店家的合約一年一簽,方便的會寄新合約過來給你重簽,簽完寄回去即可,
而姿態高的要你親自過去再簽,如果到期沒去簽新約,則會馬上取消你的合約,累死人了!
在簽這些店家中最讓我感動的是王品關係企業 --- 陶板屋中壢分公司的店長
簽約當天,我的膝蓋老傷復發,走路一拐一拐地,到了店內,店長親自接待要我填合約書,
她交代如何填寫她們的合約書,要我慢慢填寫,填完之後再連絡她,她則先去忙別的事情,
當合約書填完之後,我轉告櫃檯小姐,小姐跟我說要一式 2 份,叫我拿去附近便利店影印,
我顛著腳步外出找便利商店,還沒有步出馬路,店長追了出來,請我回去店裡坐下,
她則另外吩咐了一位男性服務人員出去幫我影印,之後順利完成簽約動作,
這個小小的動作,讓我感到十分窩心,當天我不是消費客人,但也充分地被照顧到,
從這些細微的服務,也反應出戴勝益董事長的內部訓練不是蓋的,難怪他會賺大錢!
在忙著簽特約商店的過程中,還可以學到一些商家管理成功之道,也算是另外的收穫。

這幾年幫大家簽特約商店,最讓我難過的一件事情是 --- 一位藝術家老師的消失
在大溪往慈湖的外環道中,有一間很不起眼的店家,賣雕刻、字畫和小盆栽,
老闆原來是一間國小的美術老師,喜愛藝術,他的作品得過國內許多獎項的肯定,
退休下來之後,便成立了一間工作室,賣起自己的創作,也附帶做一些教學的活動,
很可惜店面不是在商圈,因此,生意跟人潮不算很好,幾乎每次去造訪都是他一個人在店裡,
我特別喜歡他培植的小盆景,很有造型,也很小巧可愛,跟他買過幾次,也介紹一些朋友給他,
我跟他提過簽特約商店的事情,想幫他加大客源和提高知名度,他一口答應,
然而,因為忙碌的關係,簽約拖了一段時間,一直都沒有完成,感覺很對不起他,
直到忙完之後,特別撥出一個下午,在沒有事先通知他的狀態下,開車過去,想給他一個意外,
沒想到,車開過去之後,卻看不到他的店面了,我確認地點沒錯,原址卻變成一座鐵皮屋,
簡直是他的店面憑空消失,電話也連絡不上,霎那間,讓我興起了一個不祥的念頭,

 ----- 「 一位難得的藝術家轉入商界,因不懂行銷技巧,弄得倒店賣地,不知去向 」 ------ !

果真如此,那真是人間最大的悲哀!藝術何辜?藝術家何辜?落得如此下場!
歷經了這件事情,讓我難過了好幾天,每次在家裡看到他的盆栽,我就會心疼不已!

以上只是幾件代表性的例子,精彩的故事還很多,寫出來保證長篇大論,
總幹事為大家東奔西討地
這些各種型態的特約商店,雖然辛苦,卻也很值得,
在這些過程中可以體驗人生百態修練自己德行,真的,也是另一種練功的行為,

在完成百家的里程碑之後,未來會持續努力,朝去蕪存菁,優質精緻的方向來邁進,
讓所有留下來或是跟我們簽約的店家都是台灣品質特優服務一流的商家。

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留言列表 (1)

發表留言
  • 張羽蒼
  • 人性、態度真的有絕對關係,

    某天練完拳,去某便利店,被特價廣告吸引而買泡麵,
    但結帳時卻不是那麼回事,明顯是促銷廣告錯了,
    店家卻態度強硬死不認,還夥同其某店員一起說是我認知的問題(二打一?),
    當下不買了也跟他計較,二天後,發現該促銷廣告偷偷修改了,
    再過沒多久,該家店關門收掉了。

    沒錯!
    如果一直用這樣的態度在經營,相信顧客不會想上門,就只有被淘汱的命運,讓好的留下來,讓差的被淘汰這對整體經濟是好的,
    若希望能繼續生存,就需不斷調整修正自己,我們也是一樣。
  • 我們也一直在找優質的店家簽約,
    已簽的店家也會一直過濾,淘汰像上面您說的劣質的店家,
    讓中壢所互相往來的都是好店家.

    jm4331 於 2012/02/01 16:23 回覆